রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং পরিচয়ের তথ্য এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সেশনেই দৃশ্যমান থাকে।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনঅ্যাকাউন্ট OTP লগইনতথ্য মুছে ফেলার অধিকারতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়
bbe999 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, কোনো ডেটা সংশোধন করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো পেমেন্ট ওয়ালেট সরাতে চান বা ভবিষ্যতে মার্কেটিং মেসেজ পেতে না চান, সেটাও অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার অনুরোধ পাঠান—এজেন্ট আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চান বা তথ্য প্রসেসিং সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে চান, তাহলে আপনার অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবি থেকে আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে যান—এখানে আপনি পেমেন্ট ওয়ালেট সরাতে পারেন, মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার লগইন সেশন ম্যানেজ করতে পারেন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আমরা আপনার পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি এবং প্রতিটি লগইন সেশন OTP বা পাসওয়ার্ড যাচাই করে নিশ্চিত করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ওয়ালেট এবং আমাদের সিস্টেমের মধ্যে যোগাযোগ করে—আমরা কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। তথ্য ধরে রাখা হয় শুধু ততক্ষণ যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই এবং শুধু লেনদেন রেকর্ড আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপ্ট করা পেমেন্ট

আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য দেখতে না পারে—আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই যে টাকা পৌঁছেছে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার আপনি একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাঠাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আপনিই অ্যাক্সেস নিচ্ছেন—এই যাচাই ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।

সীমিত ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড শুধু ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হয়—অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে যায়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং গেম ইতিহাস সংগ্রহ করি যেন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট দিতে পারি। আপনার bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করে—আমরা কার্ড বা পিন ডেটা সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাই।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগ থেকে আপনি আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ওয়ালেট এবং গেম ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনি যদি সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাট করুন এবং আমরা পাঠিয়ে দেব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution তাদের সেবা দিতে সীমিত লেনদেন বা সেশন ডেটা দেখতে পারে—এরা আপনার পরিচয় তথ্য পায় না।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই এবং শুধু লেনদেন রেকর্ড আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পেমেন্ট ওয়ালেট সরান বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।